Non è semplice creare una collezione invidiabile di DVD, al di là della decisione di quali titoli siano degni di farne parte! Ogni appassionato, infatti, cerca un partner affidabile per ampliare la propria videoteca, evitare sorprese ed avere un’esperienza il più possibile piacevole nel percorso d’acquisto.

Vi sono alcuni punti irrinunciabili dell’esperienza di acquisto e i criteri sono molto più stringenti quando si decide di acquistare da uno store online.

Abituati ad un’esperienza di acquisto comune, si può restare intimoriti dall’idea di acquistare senza un luogo fisico a fare da supporto all’esperienza e si sente la necessità di salvaguardie maggiori.

  • Ampiezza del catalogo: un punto fondamentale per qualsiasi store è la disponibilità di un ampio catalogo da cui poter scegliere, sempre aggiornato con le ultime novità del mercato. Altrettanto importante è la disponibilità di edizioni limitate, uscite particolari e tutti quei titoli che non sono semplici da individuare, magari disponibili solo tranne complicati ordini negli store sul territorio.
  • Spese basse: è molto importante, per un potenziale acquirente, sapere di poter utilizzare la maggior parte dei fondi destinati al proprio hobby per l’acquisto, magari, di un’edizione particolarmente ricercata o di una nuovissima serie, anziché per una sequela di spese accessorie che non sempre è semplice giustificare e possono anche facilmente dissuadere da un agognato acquisto.
  • Contact center: Un vantaggio indubbio degli store sul territorio è la presenza costante di personale pronto a rispondere ai dubbi o alle perplessità. Diventa quindi importante la presenza di un contact center adeguato dove potersi rivolgere per qualsiasi difficoltà nel processo di acquisto. L’email rappresenta un mezzo minimo di comunicazione ma è a volte inadeguata, mentre la soluzione ideale è senza dubbio un call center, dove potersi rivolgere in tempo reale.
  • Reso gratuito: Non sempre si è perfettamente soddisfatti del proprio acquisto ed a volte i ripensamenti sono legittimi. In questi casi è estremamente utile alla soddisfazione del cliente la possibilità di un reso gratuito entro un certo lasso di tempo (lasso di tempo che sia ragionevole, ad esempio 30 giorni). Anche quando i gusti sono ben definiti, gli “incidenti” capitano e la possibilità di restituire un prodotto difettoso è fondamentale per la serenità dell’acquirente.
  • Esperienza nella gestione della vendita: vendere online non è così semplice come inizialmente può sembrare, soprattutto quando si deve gestire un notevole numero di ordini ed articoli. Per questo una delle caratteristiche più importanti di un dvd store affidabile è l’esperienza che ha, indicatore reale della capacità di gestire clienti ed ordini.

Riassumendo, che cosa contraddistingue uno store realmente affidabile?

Si tratta di uno store con esperienza ed una comprovata presenza sul mercato, dove è possibile trovare di tutto, dalle ultime uscite sul mercato ai classici fino alle edizioni più particolari. Tutti i prodotti sono disponibili a fronte di spese di gestione e consegna modeste e per essi è implementata una policy di reso gratuito. Infine, per qualsiasi dubbio, uno store davvero affidabile avrà un call center pronto a rispondere ad ogni domanda e fugare ogni dubbio sul processo di acquisto.